Conditions générales

OMMET est établi aux Pays-Bas et vend des colliers, laisses et sets tissés. Contact : hallo@ommet.nl.

1. Commandes

Une commande est définitive lorsque vous la passez et que le paiement est confirmé. Nous pouvons refuser en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité. Vous serez informé ; les paiements seront remboursés.

2. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Vous payez via les moyens disponibles au paiement, notamment iDEAL et Wero via Mollie. Nous ne conservons pas les données de paiement complètes.

3. Livraison

Nous livrons aux adresses disponibles au paiement. Le délai de traitement et le suivi vous sont envoyés par e-mail. Une étiquette créée n’est pas encore une remise au transporteur. En cas d’envois partiels, vous recevez une mise à jour par envoi.

4. Rétractation et retour

Vous disposez de 14 jours après réception. Utilisez le formulaire de rétractation. Vous pouvez aussi échanger ou retourner dans les 30 jours selon la politique de retour. Le remboursement se fait via le moyen de paiement d’origine.

5. Garantie

Vous avez droit à un produit conforme. Signalez un défaut non causé par un usage normal à hallo@ommet.nl. Vos droits légaux restent applicables.

6. OMMET Members

Members est gratuit. Le rang est calculé sur les achats de produits confirmés nets, TTC, des 12 derniers mois, après remise et remboursements. Les frais de livraison et cartes cadeaux ne comptent pas. Les achats comptent après paiement et livraison confirmés et après le délai de retour. Les crédits sont valables 60 jours ; une seule remise par commande. En cas de baisse de niveau, une période de transition de 30 jours s’applique. Les règles complètes figurent sur la page Members.

7. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, images et la marque OMMET appartiennent à OMMET ou sont utilisés avec autorisation. Toute utilisation sans accord écrit est interdite.

8. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour une boutique sûre et correcte. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’un usage inapproprié ou du non-respect des instructions d’entretien et de sécurité. Le droit impératif reste applicable.

9. Réclamations et droit

Écrivez votre réclamation à hallo@ommet.nl. Nous répondons généralement sous un jour ouvré et cherchons une solution. Le droit néerlandais s’applique.